Un client se blesse en glissant sur le ponton ? C'est pour vous. Il se blesse en chahutant sur son paddle au milieu du lac ? C'est plus complexe.
L'obligation de moyens vs l'obligation de résultat
En tant que loueur, vous avez une obligation de sécurité de moyens. Vous devez prouver que vous avez tout mis en œuvre pour la sécurité (gilets conformes, briefing clair, matériel vérifié).
La décharge de responsabilité : pas magique, mais vitale
Faire signer une décharge n'exonère pas le loueur de sa responsabilité en cas de faute lourde (gilet déchiré). Mais elle prouve que le client a été informé des risques.
Le problème du papier : En cas d'accident, retrouver la décharge papier signée le matin même parmi 200 feuilles humides est impossible.
La solution numérique : Booky intègre la signature électronique. La décharge est stockée numériquement, horodatée et liée à la fiche client. En cas de contrôle ou de litige, vous sortez le document en 3 clics. Une preuve irréfutable de votre professionnalisme.